A partir de una investigación que realizó junto al Ministerio de Salud y el Banco Interamericano, el LIP UC implementó en varios centros de salud un piloto durante 2020 y 2021 dirigido a mejorar la gestión en las listas de espera de una determinada especialidad: se reforzó el equipo de salud con una enfermera adicional y se implementó un nuevo modelo, que incluyó la actualización de la lista, el contacto de los pacientes, la gestión de los exámenes básicos previamente prescritos y el seguimiento de los controles y el alta médica.

El reportaje de LT Sábado sobre las listas de espera evidencia el negativo impacto que ha tenido el Covid-19 en las garantías GES retrasadas y en las listas de espera no GES. Por esta razón, distintos actores públicos han denominado este problema como la segunda pandemia.

En medio de la crisis sanitaria, el Laboratorio de Innovación Pública de la Universidad Católica (LIP UC) implementó un plan piloto para terminar con el problema en el área de gastroenterología del Hospital Padre Hurtado. No partieron de cero.